Vásárláskor a fogyasztót megilleti a szavatosság. A termék szavatossága azt jelenti, hogy az árucikk a vásárlás időpontjában megfelel a jogszabályban meghatározott tulajdonságoknak. A szavatosság ugyanakkor nem terjed ki a termék azon hibáira, melyekre az eladó a vásárláskor felhívta a vevő figyelmét! A szavatossági időtartam 2 év, mely két részre osztandó. Az eladást követő első 6 hónapban a törvény szerint az eladónak kell bizonyítania, hogy a termék nem tartalmazott rejtett hibát és meghibásodása az eladás után a vásárló valamely hibájából keletkezett. Ha az eladó nem tudja, vagy nem akarja ezt bizonyítani, akkor a reklamáció jogos és a vevő élhet szavatossági jogaival. A 7. hónaptól a 2 éves időtartam végéig viszont a vevőnek kell reklamáció esetén bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már vásárláskor benne volt a termékben. Ha ezt a vevő bizonyítani tudja, élhet szavatossági jogaival.

A szavatossági jogok a vásárlót 2 szintben illetik meg:

• Az első szinten kijavítást, vagy kicserélést igényelhet. A vevő a 2 lehetőség közül választhat azzal a megszorítással, hogy az eladó részére aránytalan többletköltséget okozó jogot nem választhatja. A szavatossági jogok második szintjére (árleszállítás, vagy elállás) csak abban az esetben lehet áttérni, ha a kicserélést, vagy kijavítást az eladó nem vállalja, vagy nem valósítható meg. Az árleszállítás és elállás között is választhat a vevő, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Az, hogy mi minősül jelentéktelen hibának, az mindig csak a konkrét hiba ismeretében, határesetekben pedig szakértői, vagy bírósági állásfoglalással dönthető el. A fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől szakvéleményt kérhet.
   
• Vevő a Magyarországon vásárolt termékkel kapcsolatos jótállási és szavatossági igényeit a vásárlás helyszínén jogosult érvényesíteni a vásárláskor kapott fizetési bizonylat felmutatásával. A reklamációról az eladó jegyzőkönyvet vesz fel. A hibás áru kijavítása, vagy kicserélése esetén a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a javítást, vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

Ezúton szeretnénk felhívni szíves figyelmüket, hogy a következő problémák esetén a lábbeli nem csereköteles:

A talpleválás a javítható hibák közé tartozik a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség véleménye szerint is.
A futófelület, ill. védőperemének elkopása legtöbb esetben helytelen használatból adódik, ezért cseréje nem garanciális.

A szavatossági jogok elvesznek:

• nem rendeltetésszerű használat
• szakszerű tisztítás, ápolás hiánya, nem megfelelő tisztítás
• sérülés, vagy erőszakos külső behatás, rongálás
• házilagos javítás

A fent leírtak a 2003. szeptember 01-én hatályba lépett 49/2003 (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltakkal megegyeznek.